🔄 Return & Refund Policy

ঘরে বাইরে হোম & কিচেন গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পণ্য নিয়ে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

✅ Return Policy (পণ্য ফেরত দেওয়ার নিয়ম)

1. পণ্য গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে Return Request করতে হবে।

2. পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে অবশ্যই:

   • পণ্য অব্যবহৃত থাকতে হবে।
   • মূল প্যাকেজিং, বক্স ও সকল এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে।
   • পণ্যে কোনো ধরনের ক্ষতি বা ব্যবহারজনিত দাগ থাকা যাবে না।

3. ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে Return গ্রহণ করা হবে।

4. পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে ভালোভাবে চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

5. ব্যবহার করা, ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য Return গ্রহণযোগ্য নয়।

💰 Refund Policy (টাকা ফেরতের নিয়ম)

1. Return Approved হওয়ার পর পণ্য যাচাই করে Refund Process শুরু করা হবে।

2. Refund সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

3. Refund করা হবে:

   • বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

4. ডেলিভারি চার্জ সাধারণত Refund করা হয় না (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।

❌ Return গ্রহণযোগ্য নয় যদি:

• পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে।
• পণ্যের কোনো অংশ হারিয়ে যায়।
• ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হয়।
• শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে Return চাওয়া হয়।

📦 Exchange Policy

✅ ভুল পণ্য বা Manufacturing Defect থাকলে Exchange সুবিধা দেওয়া হবে।
✅ Exchange এর জন্য দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

📞 Customer Support:

যেকোনো Return, Exchange বা Refund সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করুন:

📱 01830434191
🌐 ghorebairebd.com

ঘরে বাইরে হোম & কিচেন — আপনার ঘরের প্রয়োজন, আমাদের দায়িত্ব। 🏠✨